1. Lượng khách hàng (Chiến thắng: Nền tảng "đi thuê”)

Nền tảng “đi thuê” thường là rất nổi tiếng và đã có sẵn 1 lượng lớn người dùng. Những nền tảng như Facebook hay Shopee đã có sẵn hàng triệu, hàng tỉ người dùng và lượt truy cập mỗi ngày. Nó thực sự hiệu quả đối với công việc kinh doanh online của bạn.

Nền tảng “sở hữu” mặt khác sẽ bắt đầu với  0  khách hàng. Bạn sẽ phải từ từ xây dựng thông qua các phương pháp marketing khác nhau và thường sẽ mất nhiều thời gian và công sức.

Vì lý do này mà nền tảng “đi thuê” là lựa chọn  số 1  khi bạn mới bắt đầu công việc kinh doanh online và muốn tiếp cận ngay lập tức được các đối tượng khách hàng tiềm năng. 

Tuy nhiên các Marketplace (chợ giao dịch điện tử) có thể cho bạn 1 lượng lớn khách hàng nhưng lại hạn chế việc bạn có được thông tin liên lạc với khách hàng. Chưa kể việc có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong cùng 1 phân khúc.

Lấy ví dụ như  Shopee. Thông tin về khách hàng like hay có tương tác sẽ bị ẩn đi và bạn chỉ có thể liên lạc được với khách hàng đã mua hàng qua  Shopee.

2. Công sức bỏ ra

Và người chiến thắng lại là “Đi thuê”

Nền tảng “đi thuê” sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian cho bạn khi bắt đầu công việc kinh doanh. Trên nền tảng như Facebook và Shopee đã có sẵn công cụ để bạn có thể tạo 1 cửa hàng hay 1 page bán hàng trong nháy mắt.

Hệ thống này không chỉ dễ sử dụng mà còn có trải qua 1 thời gian nghiên cứu về người dùng lâu dài. Vậy nên bản chất đã là rất tốt đối với bán hàng online.

Còn việc “sở hữu” 1 nền tảng yêu cầu bạn phải tự thiết kế và chỉnh sửa. Nó sẽ mất rất nhiều thời gian cũng như công sức của bạn và đánh mất sự tập trung của bạn vào mục đích kinh doanh chính.

Vậy nên việc sử dụng những công cụ như TAGS cung cấp sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian cũng như công sức tối đa để thiết lập và quản lý 1 trang thương mại điện tử. Tuy nhiên, việc này vẫn yêu cầu ít nhất 1 nhân viên để quản lý website cho bạn. Nếu chỉ là cá nhân và doanh thu chưa đủ lớn thì điều này sẽ mất nhiều thời gian. Và những nền tảng “đi thuê” sẽ tốt hơn để bắt đầu.

3.Tính linh động

Cuối cùng thì cũng đã đến lượt “sở hữu” nền tảng tỏa sáng. 

Trong khi nền tảng “đi thuê” dễ dàng thiết lập và sử dụng thì nó lại thiếu đi tính linh động.

Ví dụ như Shopee khi bạn muốn chạy 1 chương trình quảng cáo riêng, thêm dịch vụ drop shipping, thêm tính năng tự động gửi đơn hàng đến google sheets hay chỉnh sửa giao diện của cửa hàng để khác biệt với “hàng xóm”. Hay như Facebook chỉnh sửa font chữ, thiết kế hay layout riêng. Về cơ bản các nền tảng đi thuê đều giống nhau và mọi người đều tuân theo quy chuẩn có sẵn.

Trong khi đó việc ở nền tảng “sở hữu” thì bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh tất cả mọi thứ bạn muốn. Tuy mất thời gian để chỉnh sửa nhưng bạn sẽ thỏa sức sáng tạo và mang những nội dung dễ thu hút khách hàng hơn. 

4. Giá thành (Hòa)

Ngắn gọn thì các nền tảng “đi thuê” sẽ rẻ hơn cho cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ và nền tảng “sở hữu” sẽ rẻ hơn cho các doanh nghiệp vừa trở lên. 

Lý do chính vì nền tảng “đi thuê” sẽ giúp các công ty nhỏ bỏ qua phần thiết kế và chi phí xây dựng, phát triển ban đầu. Nó còn khiến việc cận tiếp cận được với khách hàng với chi phí thấp. Đồng nghĩa với việc quảng bá nội dung cũng rẻ hơn.

Tuy nhiên, khi công ty của bạn càng mở rộng thì chi phí này sẽ càng đắt hơn.

Có 2 chi phí mà các nền tảng “đi thuê” này sẽ thu của bạn:  phí trả trước và chi phí ẩn.

Ví dụ như Shopee sẽ thu phí bạn hàng tháng và cũng như phí hoa hồng trên từng sản phẩm của bạn. Và theo tự nhiên, chi phí này càng lớn dần lên khi công ty của bạn phát triển, doanh thu tăng lên.

Còn ở các trang mạng xã hội như Facebook, càng ngày càng khó để bán hàng online có thể tiếp cận tự nhiên được với khách hàng. Con số này chỉ khoảng 1%-10% tùy vào nội dung của bạn. Vì lý do này mà bạn phải chi rất nhiều tiền quảng cáo để tiếp cận với khách hàng. 

Giờ hãy cùng bạn về những chi phí bị ẩn mà bạn có thể không để ý đến.

Đầu tiên phải là thông tin khách hàng. Cũng là điều đầu tiên mình được dạy trong kinh doanh là thu thập thông tin khách hàng. 

Như mình đã phân tích ở trên thì bán hàng trên Facebook hay Shopee bạn sẽ không thể truy cập được vào thông tin khách hàng. Nó sẽ hoàn toàn bịt đường bạn xây dựng quan hệ với khách hàng, hay không có cách nào để có thể liên lạc với khách hàng 1 cách thường xuyên và tự nhiên nhất.

Và đây mới là 1 con số chết người. Theo 1 báo cáo thì 40% doanh thu thương mại điện tử là từ những khách hàng trung thành. (Nguồn). Đơn giản mà nói, bạn sẽ không thể nào hướng khách hàng tới mua hàng lại nếu không có cách nào để liên lạc với họ.

Hay 1 ví dụ nữa, việc chuyển đổi từ các dịch vụ cho thuê phòng như Priceline sang trang web của riêng họ, các khách sạn lớn như Hilton tiết kiệm hàng trăm triệu đô la mỗi năm.

5.Phân tích dữ liệu

1 lần nữa chiến thắng lại thuộc về nền tảng “sở hữu”. 

Nói về phân tích chuyên sâu thì nền tảng “sở hữu” linh hoạt hơn rất nhiều khi sở hữu source code của họ. Dễ dàng chỉnh sửa theo ý thích.

Nhưng không phải những nền tảng “đi thuê” không có phân tích số liệu

Shopee và Facebook cũng sở hữu những công cụ phân tích số liệu rất tốt và dễ sử dụng.

Tuy nhiên, khi công ty của bạn càng phát triển, điều đó đồng nghĩa với việc bạn sở hữu nhiều kênh bán hàng khác nhau. Trong khi các công cụ phân tích trên nền tảng “đi thuê” chỉ hoạt động tốt trong nền tảng của nó. Việc kết hợp báo cáo của các nền tảng khác nhau yêu cầu bạn phải sở hữu 1 nền tảng riêng.

Tóm lại, nền tảng “đi thuê” và nền tảng “sở hữu” đều có những ưu nhược điểm riêng. Tùy vào từng đặc điểm công ty của bạn và thời điểm nhất định thì bạn sẽ lựa chọn những nền tảng phù hợp. Chúc bạn thành công trên con đường kinh doanh của mình. 

Hiện tại thì TAG Solution đang cung cấp dịch vụ thiết kế trang web với nền tảng công nghệ từ Mỹ tiết kiệm thời gian thiết kế lên đến  50%  và yêu cầu  ZERO  khả năng lập trình. Bất kì ai cũng có thể tự tạo 1 trang web theo đúng phong cách của bạn.  TAG Solution  hoàn toàn miễn phí dùng thử trọn đời. Nếu bạn đang muốn trải nghiệm 1 phong cách thiết kế trang web mới. Hãy liên hệ với chúng mình